Vi håber, at du og din lille rytter elsker dit Inky Dinky-produkt. Men hvis du har brug for at returnere en vare, bedes du læse politikken nedenfor.

Vores 30-dages returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returperiode fra den dato, du modtager din ordre.

For at anmode om en returnering, bedes du sende os en e-mail på enquiries@inkydinkysaddles.com med dit ordrenummer, den vare du ønsker at returnere og årsagen til returneringen.

For vores udvidede 30-dages returpolitik skal varer returneres ubrugte, i deres oprindelige stand, med alle mærker og original emballage, hvor det er muligt. Sadler, trense, tøj og andet udstyr må ikke være brugt, redet i, båret eller monteret på en hest eller pony.

Kontakt os venligst, før du sender en vare tilbage, så vi kan give de korrekte returinstruktioner og hjælpe med at sikre, at din returnering behandles hurtigt. Dette påvirker ikke dine lovbestemte annulleringsrettigheder.

Returneringsadresser

Storbritannien og Europa returneringer

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Storbritannien

USA returneringer

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
USA

For returneringer fra lande uden for Storbritannien, Europa og USA, bedes du kontakte os, før du sender din vare, så vi kan bekræfte den korrekte returadresse.

Returneringsomkostninger

Ved returnering på grund af ændret mening, herunder hvis en vare er uegnet eller forkert størrelse er bestilt, er returneringsomkostningerne kundens ansvar.

Vi anbefaler at bruge en sporbar og forsikret posttjeneste, især for sadler og varer med høj værdi. Kunden er ansvarlig for den returnerede vare, indtil den når os.

Hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet, bedes du kontakte os, før du returnerer den. Vi vil samarbejde med dig for at løse problemet og arrangere eller refundere rimelige returneringsomkostninger, hvor det er relevant.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre, når den ankommer, og kontakt os så hurtigt som muligt, hvis en vare er beskadiget, defekt, forkert eller mangler.

E-mail enquiries@inkydinkysaddles.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og klare fotografier, hvis muligt. Vi vil vurdere problemet og arrangere den passende løsning, som kan inkludere reparation, erstatning, ombytning eller refundering.

Ombytninger

For ombytning af størrelse, kontakt os venligst på enquiries@inkydinkysaddles.com før du returnerer varen.

Når den oprindelige vare er returneret og inspiceret, kan vi arrangere en erstatning, afhængigt af lagerbeholdningen. Hvis erstatningsproduktet har en anden pris, refunderer vi forskellen eller sender en faktura for det ekstra beløb.

Annulleringsrettigheder i Storbritannien og Den Europæiske Union

Hvis du er forbruger i Storbritannien eller Den Europæiske Union og har købt din vare online, har du som regel ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

For at annullere, bedes du sende os en e-mail på enquiries@inkydinkysaddles.com med dit ordrenummer og en klar erklæring om, at du ønsker at annullere din ordre. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

I denne periode kan du inspicere varen, som du ville i en butik. Du må dog ikke bruge varen ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere den. Vi kan foretage et fradrag i refusionen, hvis en vare er brugt eller håndteret ud over dette niveau og har mistet værdi som følge heraf.

For annullerede ordrer refunderer vi vareprisen og omkostningerne ved vores standard udgående levering. Returporto er kundens ansvar, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet.

Visse varer kan være undtaget fra annulleringsretten, hvis de er lavet efter kundens specifikationer eller tydeligt er personlige. Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi underrette dig via e-mail for at bekræfte, om din refusion er godkendt.

Hvis der skal gives refusion, vil den blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare eller bevis for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der kommer først.

Bemærk venligst, at banker og kortudbydere kan bruge ekstra tid på at behandle og vise refusionen på din konto.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter vores bekræftelsesmail, bedes du kontakte os på enquiries@inkydinkysaddles.com.

Valgfrit annulleringsformular

Til: Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

Jeg/Vi giver hermed besked om, at jeg/vi annullerer min/vores kontrakt om salg af følgende varer:

Ordrenummer:
Bestilte vare(r):
Bestilt dato:
Modtaget dato:
Kundenavn:
Kundeadresse:
E-mailadresse:
Dato:

Etårig begrænset producentgaranti

Sidst opdateret: 22. juni 2026

Denne etårige begrænsede producentgaranti gælder for berettigede Inky Dinky Saddles-produkter.

Den bør læses sammen med vores Salgsbetingelser og brug af hjemmeside, Retur-, Refusions- og Ombytningspolitik, Forsendelses- og Leveringspolitik samt eventuelle produktspecifikke pleje- eller sikkerhedsinstruktioner.

Virksomheden, der leverer denne garanti, er den relevante Inky Dinky-virksomhed, der er identificeret som den juridiske sælger ved kassen og i din ordrebekræftelse.

Intet i denne garanti påvirker, begrænser eller erstatter nogen lovbestemte forbrugerrettigheder, der gælder i dit land, stat eller bopæl.

1. Vores garanti

Vi tilbyder en frivillig et års begrænset producentgaranti mod fejl i materialer og udførelse.

Denne garanti gælder for nye produkter med Inky Dinky-mærke, købt hos Inky Dinky Saddles eller en autoriseret forhandler, medmindre en anden garantiperiode tydeligt er angivet på den relevante produktside, produktemballage eller ordrebekræftelse.

Garantiperioden begynder på den dato, hvor du eller en person, du har udpeget, fysisk overtager produktet.

Købsbevis kræves for et garantikrav.

2. Hvad er dækket

Denne garanti dækker fejl i materialer eller udførelse, der opstår under normal, tilsigtet brug af produktet.

Eksempler kan omfatte en produktions- eller materialefejl, der påvirker den korrekte funktion, sikkerhed eller strukturelle integritet af et Inky Dinky-produkt.

For sadler og rideudstyr kan dette omfatte fejl, der påvirker produktets tilsigtede justering, fastgørelse eller funktionelle komponenter, hvor produktet er blevet brugt, vedligeholdt og opbevaret i overensstemmelse med vores pleje- og sikkerhedsanvisninger.

3. Hvad vi vil gøre

Hvis et gyldigt garantikrav accepteres, vil vi vurdere den mest passende løsning.

Afhængigt af problemets karakter kan vi vælge at:

reparere det berørte produkt eller komponent;
give et erstatningsprodukt eller en erstatningskomponent;
tilbyde et tilsvarende alternativ, hvor det oprindelige produkt ikke er tilgængeligt; eller
give fuld eller delvis refusion, hvor reparation eller udskiftning ikke er mulig eller passende.

For accepterede garantikrav vil vi give returvejledning og arrangere eller refundere rimelige returomkostninger, hvor det kræves af gældende lovgivning eller er aftalt med dig på forhånd.

Venligst returner ikke et produkt, før du har kontaktet os og modtaget returvejledning, medmindre vi har bedt dig om det.

Enhver reparation eller udskiftning, der ydes under denne frivillige garanti, genstarter ikke den oprindelige etårige garantiperiode, medmindre det kræves af gældende lovgivning.

4. Hvad er ikke dækket

Denne garanti dækker ikke:

normalt slid ved almindelig brug;
kosmetisk slid, ridser, skrammer, falmning, mærker, folder, variation i læderstruktur eller ændringer i udseende, der ikke påvirker produktets funktion eller sikkerhed;
rutinemæssig rengøring, vedligeholdelse, pleje, justering eller udskiftning af slidte dele;
skade forårsaget af uheld, sammenstød, misbrug, forsømmelse, mishandling, forkert samling eller brug uden for produktets tilsigtede formål;
skade forårsaget af forkert montering, forkert justering, upassende brug eller manglende overholdelse af leverede pleje-, sikkerheds- eller brugsanvisninger;
skade forårsaget af utilstrækkelig rengøring, uegnede rengøringsprodukter, fugtig opbevaring, skimmel, overdreven varme, langvarig solpåvirkning eller forkert opbevaring;
skade forårsaget af en reparation, ændring eller modifikation, hvor denne reparation, ændring eller modifikation forårsagede eller bidrog til fejlen;
produkter, der er blevet brugt efter, at skade eller en sikkerhedsbekymring blev tydelig;
tab, tyveri, utilsigtet skade eller skade forårsaget af dyr, vejr, transport eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol;
omkostninger til tredjepartsarbejde, sadeltilpasningsaftaler, rejse, dyrlægeomkostninger, ridetimer, konkurrenceomkostninger eller andre følgeskader, medmindre vi har godkendt disse omkostninger skriftligt eller gældende lovgivning kræver andet; eller
produkter købt brugt eller fra en uautoriseret sælger, undtagen hvor gældende lovgivning bestemmer andet.

Brug af en tredjeparts reparatør, tilbehør eller reservedel annullerer ikke automatisk denne garanti. Vi er dog ikke ansvarlige for fejl eller skader forårsaget af en uhensigtsmæssig reparation, ændring, tilbehør eller reservedel.

5. Sadelpasseform og løbende egnethed

Heste, ponyer og ryttere ændrer form, størrelse og behov over tid.

Selvom Inky Dinky Saddles er designet til at være justerbare, garanterer denne garanti ikke, at en sadel forbliver egnet til enhver hest, pony eller rytter under alle omstændigheder.

Det er fortsat kundens ansvar at sikre, at sadlen og alt tilhørende udstyr er korrekt justeret, regelmæssigt kontrolleret og forbliver egnet til den enkelte hest, pony og rytter.

En ændring i pasform forårsaget af vækst, vægtændring, muskeludvikling, aldring, ændringer i tilstand eller forkert justering er ikke i sig selv en fabrikationsfejl.

Intet i denne sektion påvirker dine juridiske rettigheder, hvis et produkt er defekt, usikkert, ikke som beskrevet eller ikke egnet til det tilsigtede formål.

6. Pleje og vedligeholdelse

For at hjælpe med at vedligeholde dit produkt og forhindre undgåelig skade, bedes du følge de plejeanvisninger, der følger med dit køb.

Som en generel vejledning:

tjek alt udstyr før hver brug for tegn på slid, skader eller løse dele;
hold produkterne rene, tørre og opbevaret i et passende tørt miljø;
tør syntetiske sadler af med varmt vand og undgå rengøringsmidler eller skrappe rengøringsprodukter;
rengør velcro-fastgørelser regelmæssigt, så de forbliver effektive;
rengør og plej lædersadler med en egnet læderbalsam eller conditioner; og
stop med at bruge ethvert produkt, der virker beskadiget, usikkert eller ikke længere fungerer korrekt.

Manglende rimelig pleje og vedligeholdelse fjerner ikke dine juridiske rettigheder, men skader forårsaget af utilstrækkelig pleje eller opbevaring kan muligvis ikke dækkes af denne frivillige garanti.

7. Indgivelse af garantikrav

For at gøre et garantikrav gældende, bedes du kontakte os så hurtigt som rimeligt muligt efter, at du har bemærket problemet.

Email: enquiries@inkydinkysaddles.com
UK telefon: +44 (0)1797 888211
USA telefon: +1 954 228 1154

Venligst inkluder:

dit navn og kontaktoplysninger;
dit ordrenummer eller købsbevis;
produktets navn;
en klar beskrivelse af problemet;
fotografier eller video, der viser problemet, hvor det er muligt; og
detaljer om, hvordan produktet er blevet brugt, plejet og opbevaret.

Vi kan bede om yderligere oplysninger eller anmode om, at produktet eller den berørte del returneres til inspektion, før vi træffer afgørelse om kravet.

Af sikkerhedshensyn bør du ikke fortsætte med at bruge et produkt, hvis du mener, der kan være en strukturel, fastgørelses- eller sikkerhedsrelateret fejl.

8. Tredjepartsprodukter

Denne garanti gælder kun for berettigede Inky Dinky-mærkede produkter.

Produkter fra andre mærker kan være dækket af den relevante producentens egen garanti, garanti eller returproces. Eventuel produktspecifik garanti vil blive angivet på den relevante produktside, emballage eller dokumentation.

UVEX-produkter er dækket direkte af UVEX’s gældende garantibetingelser. Vi vil stadig gøre vores bedste for at hjælpe dig med at identificere den relevante garantiproces, hvor det er nødvendigt.

9. Dine lovmæssige rettigheder

Denne frivillige garanti gives ud over dine lovmæssige rettigheder.

For kunder i Storbritannien skal varer være af tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og som beskrevet.

For kunder i EU er forbrugsvarer generelt dækket af en minimum toårig lovpligtig garanti for manglende overensstemmelse, underlagt kundens lands lovgivning.

For kunder i USA er denne garanti en begrænset skriftlig garanti og udelukker ikke rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes under føderal eller statslig lovgivning.

Intet i denne garanti udelukker eller begrænser ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det, herunder ansvar for bedrageri, bedragerisk vildledning, død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, eller defekte produkter hvor ansvar ikke lovligt kan udelukkes.

Firmaoplysninger

For spørgsmål om disse vilkår, en ordre, levering, returnering, ombytning, produkt, klage eller kundeservice, kontakt os venligst via nedenstående oplysninger.

Kundeservice

Inky Dinky Saddles
Email: enquiries@inkydinkysaddles.com

UK telefon: +44 (0)1797 888211
USA telefon: +1 954 228 1154

Kundeservicetider: Mandag til fredag, 9.00–17.00 UK-tid, undtagen britiske helligdage.

UK og internationale operationer

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Storbritannien

Juridisk sælger for ikke-US-ordrer

Inky Dinky Ltd
Handlende som Inky Dinky Saddles
Firma registreringsnummer: 10817905
Registreret kontor:
Kontorsuite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
London
E14 0AE
Storbritannien

UK momsregistreringsnummer: GB390891756
EU momsidentifikationsnummer: NL827920325B01